Рекламация

РЕКЛАМАЦИЯ — претензия потребителя (грузополучателя) к поставщику (грузоотправителю, перевозчику) в случае нарушения договора поставки или договора перевозки. рекламация составляется первым грузополучателем, а в случаях, когда недостача, несоответствие ассортимента, отсутствие комплектности поставки, порча продукции и др. могут быть установлены только после вскрытия тары, - грузополучателем, вскрывающим тару. Рекламация составляется с участием специально уполномоченных лиц (аварийного комиссара, компетентного представителя незаинтересованной организации и т.д.). К рекламация должны быть приложены перевозочные документы, акт коммерческий; расчет количества рабочих часов на устранение дефектов поставленной продукции, если эти дефекты устраняются силами грузополучателя; сведения об израсходованных на устранение дефектов сырье, материалах и др. необходимые документы. Рекламация должна содержать четко сформулированные требования грузополучателя (до поставка недостающей продукции, замена и т.п.).