Специалисты Свердловской магистрали прошли дополнительное обучение по взаимодействию         с людьми с ограниченными возможностями здоровья

6-7 апреля на железнодорожном вокзале Екатеринбург работники ОАО "РЖД" прошли подготовку по специальной программе обучения взаимодействию с пассажирами с ограниченными физическими возможностями. Мероприятие было организовано Свердловской железной дорогой, автономными некоммерческими организациями "Белая трость" и "Благое дело" в рамках подготовки к I Всемирному конгрессу людей с ограниченными возможностями здоровья.

Участие в программе приняли работники структурных подразделений ОАО "РЖД", непосредственно отвечающих за обслуживание пассажиров и организацию перевозок в дальнем и пригородном сообщении, а также представители общественных организаций инвалидов.

Образовательная программа включает в себя как теоретические, так и практические модули. В ходе обучения слушатели не только получили необходимую информацию о психологических особенностях людей с ограниченными возможностями здоровья, коммуникативных стратегиях взаимодействия с такими категориями граждан, но и смогли почувствовать себя на их месте (пробовали ходить с завязанными глазами, передвигаться в инвалидном кресле и т.д.). Уникальность методики также заключается в том, что в качестве преподавателей и тренеров выступили в том числе люди с инвалидностью.

Участники мероприятия отметили, что, помимо адаптации железнодорожной инфраструктуры и создания безбарьерной среды для маломобильных групп населения, важнейшее значение имеет специальная подготовка персонала пассажирского комплекса для взаимодействия с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Знания особенностей коммуницирования лиц с различными видам ограничения здоровья поможет сотрудникам более чутко относиться к их потребностям, оказывать необходимое содействие, правильно информировать о доступных услугах и сервисах.

I Всемирный конгресс людей с ограниченными возможностями здоровья пройдет в Екатеринбурге с 7 по 10 сентября 2017 года. Мероприятие проводится при активной поддержке и участии общественных организаций, правительства, деловых кругов и направлено на расширение культурных и межличностных связей, а также на повышение качества жизни людей с ограниченными физическими возможностями, сообщила служба корпоративных коммуникаций СвЖД.

Источник: http://press.rzd.ru/news/public/ru?STRUCTURE_ID=656&layer_id=4069&refererLayerId=3307&id=89654